Customer Success / Account Manager

SPARTED recrute !

À propos

SPARTED est une startup SaaS EdTech de 25 personnes qui permet aux grandes entreprises d'augmenter la performance de leurs collaborateurs de terrain, grâce à une expérience de micro-learning gamifiée et sociale sur mobile, en 3 minutes par jour.

L’app de microlearning en marque blanche de SPARTED provoque un engagement massif et continu des collaborateurs en leur diffusant la bonne connaissance, au bon moment. Focalisé sur l’augmentation de la performance métier des employés de terrain, SPARTED permet chaque jour d’améliorer, entretenir et mettre à jour leurs savoirs, leurs réflexes opérationnels et leur culture. Leur produit est disponible dans 34 langues et utilisé dans plus de 50 pays par 80 clients grands comptes (LVMH, TOTAL, BNP Paribas, PSA, Club Med, Accor, etc.).

Leur vision

"Grow a learning habit” - Faire grandir chez n'importe qui une habitude d'apprentissage quotidien. Apprendre constamment des micro-connaissances contribue à développer chez chacun le goût d'apprendre et ainsi pouvoir évoluer, grandir, s'épanouir et devenir libre.

Leur Why

"Hack yourself" - Dans tout ce qu'ils font, ils croient qu'ils peuvent trouver une manière toujours plus facile d'acquérir des savoirs.

Descriptif du poste

En tant que membre d'une des équipes business sectorielles (Pod), l'objectif du Customer Success Manager est de générer une croissance soutenue du revenu des clients existants sur son territoire, en maximisant le renouvellement des abonnements clients (repeat & upsell).

  • Vendre et signer les contrats de renouvellement d'abonnement client
  • Piloter et mener la progression des opportunités de renouvellement dans le sales funnel
  • Engager proactivement et constamment les clients afin de maximiser l'usage et l'impact du produit
  • Conseiller et orienter les clients afin de les guider vers un succès large et mesurable
  • Aider les clients à établir et démontrer l'impact business du produit (ROI)

Profil recherché

  • Entre 2 et 5 ans d'expérience post-diplôme dans une entreprise SaaS et/ou BtoB grands comptes, en tant que Sales ou Customer Success orienté business
  • Vendeur dans l'âme avec une forte orientation business
  • Sens développé des objectifs et résultats
  • Forte capacité de drive et d'influence avec des interlocuteurs C-level
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une aventure unique au sein d’une startup en forte croissance avec une équipe habitée et en état de guerre
  • Un produit qui déchire - VRAIMENT -
  • 80 clients grands comptes, 200 000 users dans plus de 50 pays et 34 langues
  • Salaire attractif - Package 50-70K€ en fonction du profil
  • Des bureaux en plein coeur du Silicon Sentier
  • Un MacBook flambant neuf
  • Café, thé, fruits, gâteaux à volonté
  • SPART’APERO tous les jeudis, évènements mensuels (lunchs, dîners, karaokés et bien plus encore...)
  • Une super mutuelle (Alan)
  • Les frais de transports pris en charge à 50%
  • Un terrain de jeu unique pour libérer la pleine mesure de ton talent

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique avec Félicia (Talent Acquisition Manager)
  2. Entretiens avec Hassan (Head of Customer Success) et Matthieu (CEO)
  3. Préparation et présentation d'un case
  4. Shadow avec l'équipe sectorielle (Pod) concernée
  5. Rencontre avec toutes les équipes, bienvenue dans la SPARTEAM!

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Salaire : entre 50000€ et 70000€ / an