Customer Success Manager / Account Manager (H/F)

SPARTED recrute !

À propos

SPARTED est une startup SaaS EdTech de 25 personnes qui permet aux grandes entreprises d'augmenter la performance de leurs collaborateurs de terrain, grâce à une expérience de micro-learning gamifiée et sociale sur mobile, en 3 minutes par jour.

L’app de microlearning en marque blanche de SPARTED provoque un engagement massif et continu des collaborateurs en leur diffusant la bonne connaissance, au bon moment. Focalisé sur l’augmentation de la performance métier des employés de terrain, SPARTED permet chaque jour d’améliorer, entretenir et mettre à jour leurs savoirs, leurs réflexes opérationnels et leur culture. Leur produit est disponible dans 34 langues et utilisé dans plus de 50 pays par 80 clients grands comptes (LVMH, TOTAL, BNP Paribas, PSA, Club Med, Accor, etc.).

Leur vision

"Grow a learning habit” - Faire grandir chez n'importe qui une habitude d'apprentissage quotidien. Apprendre constamment des micro-connaissances contribue à développer chez chacun le goût d'apprendre et ainsi pouvoir évoluer, grandir, s'épanouir et devenir libre.

Leur Why

"Hack yourself" - Dans tout ce qu'ils font, ils croient qu'ils peuvent trouver une manière toujours plus facile d'acquérir des savoirs.

Descriptif du poste

En tant que membre d'une des équipes business sectorielles (Pod), l'objectif du Customer Success Manager est de générer une croissance soutenue du revenu des clients existants sur son territoire, en maximisant le renouvellement des abonnements clients (repeat & upsell).

  • Vendre et signer les contrats de renouvellement d'abonnement client
  • Faire progresser les opportunités de renouvellement dans le sales funnel
  • Engager proactivement et constamment les clients afin de maximiser l'usage et l'impact du produit
  • Conseiller et orienter les clients afin de les guider vers un succès large et mesurable
  • Aider les clients à établir et démontrer l'impact business du produit (ROI)

Profil recherché

  • Entre 2 et 5 ans d'expérience dans une entreprise SaaS et/ou BtoB grands comptes, en tant que Sales, Account manager, Consultant.e ou Customer Success
  • Possédant une véritable fibre commerciale avec une forte orientation business
  • Sens développé des objectifs et résultats
  • Forte capacité de drive et d'influence avec des interlocuteurs C-levels
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une aventure unique au sein d’une startup en forte croissance avec une équipe habitée et en état de guerre
  • Une mission à la croisée des clients, de l’équipe product engineering et l’équipe marketing
  • Un produit qui déchire - VRAIMENT -
  • 80 clients grands comptes, 200 000 users dans plus de 50 pays et 34 langues
  • Des bureaux en plein coeur du Silicon Sentier
  • Un MacBook flambant neuf
  • Café à volonté
  • SPART’APERO tous les jeudis !
  • Une super mutuelle (Alan)
  • Les frais de transports pris en charge à 50%
  • Salaire attractif - Package en fonction du profil
  • Un terrain de jeu unique pour libérer la pleine mesure de ton talent

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique avec Célia (Talent Acquisition Manager)
  2. Entretiens avec Benoit (Customer Success Manager) et Antoine (Head Of Customer Success)
  3. Entretien avec Matthieu (CEO) 4.1 Préparation d'un case et présentation lors d'une après-midi shadow avec l'équipe Business 4.2 Rencontre avec toutes les équipes, bienvenue dans la SPARTEAM!

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 juin 2021
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans